INTRODUCCION
Desde tiempo
inmemorables hemos visto como han surgidos
y han sobresalido grandes cultura esto demuestra cómo es que la
administración ha jugado desde los siglos atrás un papel muy importante y preponderante
para el ser humano.
Hoy día México necesita ser como aquellas
grandes culturas hoy México necesita ser competitivo en todos los aspectos y únicamente mediante la inversión y la
generación de empresas que le den empleo al pueblo mexicano lo podría hacer
vivimos tiempos de competencia, tiempos de una lucha constante con el mundo y si las empresas mexicanas no
están al mismo nivel de las del extranjero, las esperanzas de azar la economía
nacional se vendrá a pique
Es por ello que le damos mucha importancia
al proceso administrativo, porque sabemos que las empresas no se hacen al
vapor, porque las cosas se tienen que hacer bien para que todos vivamos mejor.
De tal forma a continuación nosotros
procedemos a detallarlo referente al proceso administrativo para poder
demostrar así la importancia de este
aplicando a la empresa porque toda estructura requiere de una estructura de una
base sólida y por ende el proceso administrativo es la base de nuestra empresa
porque si no lo seguimos como nos marcan las 6 etapas podremos tener algún
error y probablemente nuestra micro-empresa quiebre.
Snoopyletas es una empresa que inicia pero
que tiene metas ambiciosas para poder dar productos y brindar un servicio a los
clientes, tenemos en mente ser los mejores en nuestra rama y tener la
preferencia del cliente para que podamos posicionarnos mejor en el mercado tan
competitivo en el que estamos.
Esperando que sea interesante para ustedes
lo que a continuación aparecerá, deseo que puedan apreciar el valor de una organización
en todos los aspectos.
PREVISIÓN.
*APLICACIÓN
DE PRINCIPIOS
PREVISIBILIDAD
Snoopyletas es una micro-empresa que
pretende principalmente proporcionar al publico un producto para refrescar y
disfrutar
Nuestro objetivo general es la total satisfacción del cliente mediante un
producto de calidad y quienes laboramos en la empresa sentirnos comprometidos
totalmente con el cliente.
OBJETIVIDAD
Snoopyletas es un proyecto que está a la mano de una
Señora emprendedora, con los conocimientos básicos para echar a andar una
empresa es por ello que han realizado
una serie de presupuestos, programas, pruebas de producto, inversión etcétera.
Una serie de factores necesarios para el buen funcionamiento de Snoopyletas que se vendrán mostrando en las etapas
posteriores comprobando así que y muestras previsiones descansan en hechos más
que en opiniones subjetivas.
MEDICIÓN
Snoopyletas es una empresa que se llevara a
cabo tomando reglas y medidas necesarias con el fin de ofrecer y proporcionar
un producto innovador que este vigente y de calidad con los principios previos
para enfrentar cualquier riesgo que se pueda presentar de esta manera tenemos
la certeza de llevar al mercado un producto factible para con los clientes.
OBJETIVOS
OBJETIVO
GENERAL
En Snoopyletas buscamos la total
satisfacción de nuestros clientes ofreciéndoles productos y servicios
innovadores y de calidad a un precio justo que nos permita además de generar
utilidades y la posibilidad de hacer crecer nuestro negocio.
OBJETIVOS
& Lograr la calidad de vida de todos
los que laboran en esta empresa
& Elaborar productos y servicios de
calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes
& Crear
un servicio diferenciado que asegure la fidelidad de nuestra clientela
& Actualizar constantemente a nuestros
empleados para mantenernos siempre a la vanguardia y dentro del gusto del
público.
OBJETIVOS
DEPARTAMENTALES
&
Departamento del personal
·
Seleccionar al personal
adecuado para cada área.
·
Capacitar y adiestrar al personal
·
Solucionar cualquier tipo de
problema que sea exclusivo del área.
&
Departamento de producción: Nuestro propósito
primordial es producir las paletas con una buena calidad, y hacerla llegar a
manos del cliente en buen estado.
&
Departamento de ventas: Proporcionarle un buen
producto al cliente con la atención necesaria para brindar un buen servicio así
mismo las utilidades.
&
Departamento Administrativo: Administrar
adecuadamente el recurso obtenido de la venta de las snopyletas así también hacer a los trabajadores un sueldo
conforme a su actividad laboral dentro de la empresa.
INVESTIGACIÓN
En nuestra investigación básicamente
nos interesamos en que seria bueno
llevar a mano de nuestros clientes y considerando que uno de los factores
importantes es que son jóvenes, realizamos primeramente una encuesta,
proponiendo los siguientes productos:
A)
PALETAS CONGELADAS
B)
ANTOJITOS REGIONALES
C)
TACOS
El producto que obtuvo el mayor porcentaje
debido a que los jóvenes desean consumir un producto refrescante fueron las
paletas heladas, en base a esta decisión
procedimos a una segunda encuesta cuyo objetivo fue definir los sabores para
las paletas heladas y así mismo percibir el sabor con mayores probabilidades de
venta. Los sabores propuestos fueron los
siguientes:
A)
CHOCOMILK
B)
CACAHUATE
C)
FRESA
D)
ROMPOPE
E)
CHAMOY
F)
MANGO
Mediante los resultados de esta segunda
encuesta decidimos descartar los dos sabores que obtuvieron el menor porcentaje fueron
rompope y cacahuate esto de acuerdo con
el gusto de los encuestadores es así como pudimos considerar la propuesta más
rentable para ofrecer al cliente.
GRÁFICA SOBRE
LA ELECCIÓN DEL PRODUCTO
ENCUESTA IPARA DEFINIR EL PRODUCTO
ENCUESTA DE PRODUCTO
NOMBRE:
GPO:
DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS, RESPONDE SEGÚN
TU CRITERIO:
1.- ¿QUE PRODUCTO TE GUSTARÍA ADQUIRIR?
A) PALETAS HELADAS B) TACOS C) ANTOJITOS
2.- ¿DE QUE SABOR PREFIERES TUS PALETAS?
A)
FRESA B) UVA C) LIMÓN
3.- ¿CUÁNTO PAGARÍAS POR ELLAS?
A)
$ 3 B) $ 5 C) $ 10
4.-¿ DE QUE CARNES PREFIERES LOS ANTOJITOS?
A)
POLLO B) QUESO C) PICADILLO
5.- ¿CUÁNTO PAGARÍAS POR ELLO?
A)
$ 5 B) $ 4.50 C) $ 6
6.-¿ DE QUE TAMAÑO DE TORTILLA PREFIERES
LOS TACOS?
A)
CHICOS B) MEDIANO C) GRANDES
7.-¿ CUANTO PAGARÍAS POR ELLO?
A) $ 3
B) $
5 C) 7
POR TU COOPERACIÓN MIL GRACIAS ((:
ENCUESTA 2
PARA DEFINIR EL SABOR DE LAS PALETAS
HELADAS
ENCUESTA
¡HOLA! SOMOS DEL SOMOS LA EMPRESA
“SNOOPYLETAS” ACUDIMOS A TI CON LA FINALIDAD
DE QUE NOS AYUDES A ELEGIR QUE TIPO DE SABORES TIENE MAYOR PREFERENCIA PARA LAS PALETAS
PERCHERONAS
1.
ENUMERA DEL 1 AL 7 DE ACUERDO
CON EL SABOR QUE MAS PREFIERAS HASTA EL QUE MENOS SEA DE TU AGRADO SEGÚN LAS
SIGUIENTES OPCIONES:
(
) CHOCOMILK
(
) FRESA
(
) CACAHUATE
(
) ROMPOPE
(
) CHAMOY
(
) MANGONADAS
(
) GALLETA
POR TU COMPRENSIÓN GRACIAS Y ESPERAMOS
PRÓXIMAMENTE…….. “PALETAS PERCHERONAS” AQUÍ EN TU CUIDAD.
FACTORES POSITIVOS Y NEGATIVOS
Fuerzas
& Producto innovador
& Precio competitivo respecto a
productos sustitutos
& Al ser una bebida es un producto de
primera calidad
Debilidades
& Las paletas heladas como lo son
nuestras Snoopyletas son un producto que debe proporcionarse congelado, por
esto, se debe prever que exista una buena instalación eléctrica para el buen funcionamiento
del congelador donde permanecerá conservadas
Cursos alternos de acción
Después
de realizar investigaciones a cerca de nuestro mercado meta, las necesidades
del cliente y las características que deberá tener nuestro producto. Logramos identificar
algunas posibles situaciones problemáticas que podrían presentarse. A
continuación le detallamos y para cada una de ellas proponemos los cursos de
alternativas correspondientes,
1. CONSERVAR LAS PALETAS
CONGELADAS
Como ya se mencionó dentro de las
debilidades de nuestro producto se encuentra que las paletas congeladas precisamente conservarlas congeladas , es por
esto, que los encargados de Snoopyletas hemos
previsto esta situación de manera que antes de ser lanzadas al mercado habremos
de llevarlas ya congeladas
En dado caso de que se presentara una
situación desfavorable con respeto a la electricidad nuestro segundo recurso
seria utilizar una nevera con hielo la cual tendremos ya para evitar que el
producto se eche a perder
2. LOCALIZACIÓN
La localización de Snoopyletas es la Col.
Las Palmas calle araucaria #112 puesto
que es el lugar visible & adecuado para llevar acabo la venta de las
paletas congeladas,
3. COMPETENCIA
Considerando este último aspecto dentro de
nuestra pequeña empresa mantenemos firme el compromiso de llevar al cliente un
producto de calidad para su total satisfacción esto considerando la economía
del mismo, por lo cual ofrecemos nuestras paletas percheronas a un costo factible y considerable de tal
forma que no afecte en la economía de nuestro cliente y así mismo este conforme
con la calidad que se le proporciona consecuentemente nuestro cliente tendrá la
certeza de que somos una empresa que ha cumplido su compromiso difícilmente de
comparar.
PLANEACIÓN.
¿QUÉ
SE VA A HACER?
En Snoopyletas tenemos como objetivo
satisfacer a nuestros clientes y para obtener esto, tendremos que tomar las decisiones sobre las acciones
que deben efectuarse. En el futuro y asi fijar el curso concreto de acción que
deberá seguirse para que el producto de la organización pueda colocar en el
gusto del consumidor
Es preciso y de suma importancia tener
conocimientos exactos de lo que desean los clientes y del mismo modo poder
dárselos.
MISIÓN:
Ofrecer
a nuestros clientes productos y servicios innovadores y de calidad en
base a la preparación y de desarrollo profesional de quienes trabajamos en la
empresa y obteniendo ganancias constantes y crecientes
VISIÓN:
Lograr ser una empresa única, original y
competitiva en la elaboración de “paletas heladas” logrando el crecimiento y
desarrollo continuo de nuestros socios y empleados.
POLÍTICAS:
POLITICAS
GENERALES:
·
Ofrecer solo productos y
servicios de calidad a nuestros clientes.
·
Buscar la total satisfacción de
los requerimientos del cliente en relación a los productos y servicios
ofrecidos por nuestra empresa.
·
Utilizar al máximo la capacidad
productiva de la empresa
·
La puntualidad de los
trabajadores es fundamental en nuestra empresa.
·
Mantener el espacio de trabajo
de una manera higiénica, ordenada y adecuada
·
Minimizar el desperdicio de
recursos
·
Emplear los procesos y el
material conveniente para optimizar los productos y servicios ofrecidos
·
Delimitar con toda precisión
las funciones, autoridad y responsabilidad de cada miembro de la organización.
·
Utilizar el equipo de trabajo
necesario.
LAS
POLITICAS DE SEGURIDAD:
·
Tener previo adiestramiento
para la utilización de los aspectos de los aparatos y así evitar algún tipo de
accidente.
·
Contar con buena instalación eléctricas
·
Preparar las mezclas y envasar
el contenido con 2 días de anticipación para ponerlos a congelar y estén listos
POLITICAS DE HIGIENE:
·
Tener las manos limpias a la
hora de preparar y sacar las paletas congeladas.
·
Lavar y desinfectar perfectamente
las frutas que se utilicen así como los recipientes.
·
Tener el establecimiento limpio
y ordenado
·
Brindar servilletas al cliente.
PROCEDIMIENTO:
Dentro de Snoopyletas se estipulo que todos
los procedimientos a realizar deberán ser previamente fijados por escrito, asi
mismo deberán ser revisados y analizados antes de ser efectuados posteriormente
deberán darse a conocer con el jefe inmediato de cada depto. y así
sucesivamente.
Se encuentra estimulado que deberán
seguirse ciertas reglas para con ello, poder lograr el funcionamiento mas
adecuado en los resultados de cada área de trabajo.
PROGRAMAS:
INVERSION:
El monto total de
la inversión requerida para llevar acabo la elaboración de las “Snnopyletas” es
de $800.00 lo cual comenzara a hacer empleado a partir de la publicidad la
fecha marcada fue 01-Enero- 2009
PUBLICIDAD:
Requiere de folletos y volantes con la finalidad de
anticipar al publico acerca de las “Snoopyletas” días antes de su
inauguración
UBICACIÓN DEL LOCAL:
Tomando en cuenta
que la fecha marcada para llevar a cabo la inauguración es el 01- Enero-2009 , la ubicación del local se marcara
con unas horas de anticipación.
ELABORACION DEL PRODUCTO:
Este proceso se
llevara a cabo el mismo día de la inauguración
*COORDINACION DEL PERSONAL:
Esto se realizara
a partir del día 20 de Diciembre del 2008
*VENTAS:
Se llevaran a cabo
todos los dias en la Col. Las Palmas
Calle Araucaria
*GANANCIAS:
La repartición se
llevara a cabo cada fin de mes entre el
personal de la empresa & el gerente.
PROGRAMAS Y PRESUPUESTOS
Snoopyletas
es una empresa que se distingue por tener estimulado el tiempo necesario para
efectuar cada uno de los procesos requeridos para poder lograr que nuestra
empresa obtenga los resultados necesarios para llegar al éxito ( pleno y
estable), que hemos considerado pendiente para poder llegar a esa meta a corto
plazo.
INGREDIENTES:
PALETAS
DE GALLETA 50 PALETAS
·
Paquetes de galleta
·
Leche
·
Leche evaporada
·
Azúcar
PROCEDIMIENTO:
1.- Se desempacan las galletas
2.- Se licuan las galletas junto con las leches y la azucra
3.- Se vierten en los vasos
4.- Se le colocan el palito a cada vaso
5.- Se colocan dentro del congelador
INGREDIENTES:
PALETAS DE CHOCOMILK 60 PALETAS
·
Chocomilk
·
Leche
·
Leche evaporada
·
Azúcar
PRODEDIMIENTO:
1.- Se coloca en la licuadora la leche, la leche evaporada, azúcar y
el chocomilk
2.- Se licuan
3.- Se vierten en vasos
4.- Se le coloca el palito a cada vaso
5.- Se coloca dentro del congelador
INGREDIENTES:
PALETAS DE CACAHUATE 30 PALETAS
·
Cacahuate
·
Leche
·
Leche evaporada
·
Azúcar
PRODEDIMIENTO:
1.- Se pelan los cacahuates
2.- Se cortan en pequeños pedazos
3.- Se licuan todos los ingredientes
4.- Se vierten en el vaso
5.- Se coloca dentro del congelador
INGREDIENTES:
PALETAS DE CHAMOY 30 PALETAS
·
Chamoy
·
Agua natural
·
Azúcar
PRODEDIMIENTO:
1.- En un recipiente se coloca el agua natural, chamoy liquido &
azúcar
2.- Se revuelven los ingredientes
3.- Se coloca la mezcla en los vasos
4.- Se le colocan el palito a cada vaso
5.- Se coloca dentro del congelador
INGREDIENTES:
PALETAS DE MANGONADAS 30 PALETAS
·
Mango manila
·
Agua natural
·
Azúcar
PRODEDIMIENTO:
1.- Se desinfectan los mangos, se pelan los mangos
2.- Se revuelven los ingredientes
3.- Se coloca la mezcla en los vasos
4.- Se le colocan el palito a cada vaso
5.- Se coloca dentro del congelador
ESTRATEGIAS & TÁCTICAS DE
VENTA:
Como
empresa anhelamos llegar a las personas
de nuestra sociedad, pues es una de nuestras metas primordiales, ya que tomando
la referencia de este punto será difícil detenernos como organización, si
efectuamos, absolutamente de manera adecuada nuestra campaña publicitaria que
nos servirán para que nuestro producto entre al mercado con un gran impacto e
interés para poder ser una empresa productiva.
La
manera mas eficiente para que el producto de nuestra empresa sea conocido es
por medio de la publicidad (propaganda)
formada por póster visitas a lugares, volantes, para dar a conocer nuestro
producto, campañas entre otras cosas.
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
PRECISION:
Las
Snoopyletas son un producto refrescante puesto que son de hielo y tenemos la
certeza de que durante el lanzamiento de nuestro producto se venderá
adecuadamente, propiciando las ganancias requeridas.
FLEXIBILIDAD:
Snoopyletas
son un producto flexible teniendo en
cuenta que de surgir un cambio no previsto por ejemplo: que llueva ( en cuanto
al clima) esto originara mas bochorno al termino de la lluvia por lo que a la
gente le interesara mas el producto, pues gozamos de un clima calido y no
estamos sujetos a que en ese tiempo haga frio
DIRECCION:
Snoopyletas
cuenta con un plan general que es
satisfacer al cliente proporcionándole un producto novedoso y refrescante obteniendo las utilidades
requeridas para solventar lo invertido y
pagar la mano de obra.
Por
tal motivo la coordinación de la empresa se levara acabo por el dpto..
correspondiente los cuales son:
*administración
*producción
*personal *finanzas
RENTABILIDAD:
La
inversión para las snoopyletas es una
cantidad considerable para producir mínimo 200 paletas con el presupuesto previo
deducimos que cada paleta nos saldrá en un costo de 4 y por los insumos el
costo del producto a la venta seria el doble y por lo consiguiente los
resultados serían mayores.
PARTICIPACIÓN:
Los
colaboradores de la micro-empresa “snoopyletas” tenemos un compromiso dentro y
fuera de la misma para una mejor función y una mayor preferencia de la
clientela.
ORGANIZACIÓN
¿COMO SE VA
HACER?
Detrás de los productos que ofrece Snooplyetas hay un
numeroso grupo de trabajo pero para llegar a dar un puesto y una
responsabilidad se debe seguir ciertos lineamientos manejados por la empresa
todo esto para dar un servicio de calidad para lograr la satisfacción del
cliente.
Snoopyeltas Ofrece los elementos adecuados para
elaborar un plan que brinde en todas las áreas una buena satisfacción al
cliente de acuerdo a la calidad del producto. El proceso que se utiliza es
fundamental porque la organización es la clave del éxito en cualquier empresa.
*OBJETIVOS
1.- SUPLIR LAS LIMITACIONES: En snoopyletas estamos
coordinados, de tal manera que todos trabajemos para poder ayudarnos y así
poder cubrir la demanda de nuestros productos es por ello que el trabajo en
conjunto nos ayude para no estar limitados.
2.- PERMITIR LA COMUNICACIÓN DE LOS
VALORES:
En esta empresa tomamos en cuenta las opiniones de los demás integrantes no
solo somos una empresa también una familia bien comunicada.
3.- LOGRAR LA EFICIENCIA DE LA ACCION
CON LA MAYOR EFICIENCIA POSIBLE: Esta empresa buscamos
alcanzar todas las metas propuestas como son: brindar un buen producto de
calidad, dar el mejor servicio y atender las demandas de los clientes de manera
satisfactoria; por ello nos hemos organizado de la mejor manera posible para
poder alcanzar estas metas en beneficio del consumidor.
*OBJETIVOS DERIVADOS
1.- AUMENTAR NUESTRAS CAPACIDADES: En snoopyletas cada uno
de nosotros, aportara algo en beneficio de la empresa y todos en conjunto
lograremos salir adelante.
2.- APROVECHAR LOS CONOCIMIENTOS
ACUMULADOS EN EL PASADO: En Snoopyletas tomamos en cuenta las experiencias y
conocimientos adquiridos por cada uno de los trabajadores para que de esta
manera se pueda resolver los conflictos que se presentan y poder mejorar los
productos y brindar un buen servicio.
3.- AHORRAR TIEMPO: En esta empresa,
trabajamos de manera coordinada para así poder ahorrar tiempo.
4.- FAVORECER LA ESPECIALIZACION: En esta compañía, cada
miembro se especializa en sus puestos y por qué son más eficaces y eficientes
para poder dar así un servicio con productos de calidad
*FUNCIÓN SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN:
En Snoopyletas ayudamos a la sociedad brindándoles
productos de calidad hechos con gran organización participación y
responsabilidad asi pues nosotros buscamos satisfacer las necesidades de
nuestros clientes para poder ayudar al desenvolvimiento y desarrollo de la
sociedad.
*ESPECIE DE LA ORGANIZACIÓN
Nuestra empresa posee una estructura planeada que ha
generado ciertos patrones y lineamientos para poder conseguir un logro eficaz y
poder brindar productos de calidad.
*ETAPAS
1) FUNCIONES
·
Dueño y/o jefe
·
Depto. De producción
·
Depto. De ventas
·
Depto. De personal
·
Depto. De finanzas
2) JERARQUÍAS
Los niveles jerárquicos de esta organización se basa
de las funciones mas elevadas hasta llegar al nivel mas bajo.
I.- Dueño y/o jefe
II.- Depto. De personal
III.- Depto. De finanzas
IV.- Depto. De producción
V.- Depto. De ventas
3) PUESTOS
*Dueño
·
Aprueba presupuestos y programas
·
Resuelve los conflictos ocasionados en los departamentos solo
en el caso de que el jefe departamental no pueda solucionarlo o se saliera de
control.
·
Están a cargo de representar a la compañía en forma directa
con otras empresas
·
Se encargan de aprobar o negar los salarios, aumentos y
presupuesto a los trabajadores
·
Redacta los programas y planes generales
·
Esta a cargo de estadísticas generales
·
Da las instrucciones generales que se darán a los departamentos.
*DEPARTAMENTO DE PERSONAL
·
Atiende las quejas del personal que labora en la empresa
·
Se encarga de los problemas al faltar algún trabajador en
alguna área, pues aquí se buscara personal adecuado para cubrir vacante.
·
Redacta los informes del comportamiento y funcionamiento con
relación del personal y el trabajo asignado a cada uno, y se entregaran a la
gerencia general
·
Comunica a la gerencia general sobres movimientos de salarios
y/o prestaciones del personal.
*DEPARTAMENTO DE FINANZAS
·
Relacionado a la economía de la microempresa
·
Movimientos de la economía de la microempresa
·
Repartición de sueldos
·
Manejo de capital
·
Obtención de resultados
*DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
·
Analiza al mercado, los presupuesto para su aplicación
·
Diseña los diversos diseños del producto
·
Está a cargo de la presentación del producto final
·
Realiza la producción del producto
*DEPARTAMENTO DE VENTAS
·
Realiza la publicidad del producto
·
Se encarga de dirigir a los vendedores
·
Se encarga del precio que saldrá al mercado
·
Tiene relación directa con los clientes y proveedores
·
Otorga la aceptación o negación de los descuentos.
*PRINCIPIOS
*
PRINCIPIOS DE LA
En Snoopyletas hemos dividido el trabajo de tal manera
que cada miembro tenga una función distinta, limitada y concreta para poder así
desempeñar más fácilmente dicho puesto.
* PRINCIPIOS
DE UNIDAD DE MANDO
Nuestra compañía tiene un jefe destinado a los
subordinados de tal manera que se trate de evitar la duplicidad de mando para así
poder prevenir confusiones o cumplir órdenes equivocadas.
* PRINCIPIOS
DEL EQUILIBRIO DE AUTORIDAD- RESPONSABILIDAD
En esta empresa cada jefe tiene ciertas
responsabilidades al igual que cada subordinado
es decir dependiendo de su nivel jerárquico así pues buscamos tener un
equipo de calidad para hacer productos de calidad
* PRINCIPIO
DE LA DEFINICIÓN DE PUESTOS
INTEGRACIÓN.
¿CON
QUE Y CON QUIEN SE VA HACER?
En
Snoopyletas nos dimos a la tarea de integrar y articular a los elementos
humanos y materiales basándose en las necesidades mismas de la empresa, y una
vez cubierta estas, poder brindar un servicio de calidad a nuestros clientes
con material de buena calidad.
Para
esto necesitamos un eficaz funcionamiento, escogiendo a los candidatos y
bienes, muebles o inmuebles, adecuados para poder introducirlos y articularlos
en la búsqueda de un desarrollo.
De
tal manera en snoopyletas, tenemos muy en cuenta que en la integración es una
parte muy importante del proceso administrativo y a continuación como nuestra empresa
cumple con esta parte esencial.
*ETAPAS*
RECLUTAMIENTO
Hace
de una persona extraña un candidato
SELECCIÓN
Busca
entre los candidatos los mejores de cada puesto
CONTRATACIÓN O
Hace
del buen candidato un empleado
DESARROLLO
Trata
de hacer del empleado un buen empleado
DE LA INTEGRACIÓN DE COSAS
DEL CARÁCTER
ADMINISTRATIVO DE ESTA
En
Snoopylteas, tenemos claro que en algunas ocasiones surgen problemas que no son
técnicos del todo ya que se mezclan con lo administrativo pues involucra dichos
elementos con enfocados a las personas que forman parte del organismo social de
la micro-empresa
DEL ABASTECIMIENTO
OPORTUNO
Snoopyletas proveerá en un periodo de tiempo
determinado el material necesario a los subordinados para la producción, para
que hagan falta para cuando se requieran dichos elementos; así se procurara dar
solo lo necesario; es decir que no sobre ni falte ya que en esto afectaría el
proceso administrativo que se lleva a cabo y ocasionaría un alza en el costo de
los productos y esto ocasionaría un impacto para nuestro clientes de tal manera
qué afectaría por completo las ganancias en nuestra micro-empresa, es por ello
que solamente se dotara de lo indispensable PARA podrá evitar así cualquier
descontrol.
Es
indispensable que en la micro-empresa se lleve de manera organizada referente a
la instalación y mantenimiento de las herramientas ocupadas, de tal forma que
esto se haga de una forma sistemática para que así obtengamos productividad al
aplicarlas ala organización, des esta forma, en snoopyletas contamos con un
registro que nos permite llevar un control acerca del área en la que se
trabajara junto con las herramientas y/o maquinarias que llegamos a utilizar para
poder brindar nuestros productos con la mayor calidad posible para el beneficio
del cliente.
DE LA DELEGACIÓN Y CONTROL.
En
snoopyletas usaremos registros e informes para que se pueda llevar un mejor
control de lo que pase a su realice, así pues estará de todo esto la gerencia
general y esta asumes informara a los demás departamentos y a la junta
directiva de todo lo preponderante que se suscite a nuestra empresa
DE LA DELEGACIÓN Y
CONTROL.
En
snoopyletas usaremos registros e informes para que se pueda llevar un mejor
control de lo que pase o se realice, así pues estará enterado de todo esto la
gerencia general y esta a su vez informara a los demás departamentos y a la
junta directiva de todo lo preponderante que suscite a nuestra empresa.
REGLAS
RECLUTAMIENTO
Snoopyletas
se ha dado a la tarea de buscar al personal para que pueda laborar en nuestra empresa,
de tal forma que hemos tomado la participación de las fuentes y medio de
reclutamiento necesario para poder llegar así a tener a los trabajadores que
necesitamos.
FUENTES:
Son lugares de origen donde podemos encontrar al personal adecuado. Y hay dos
tipos de fuentes
FUENTES
INTERNAS
·
Trabajadores de la misma
micro-empresa
·
Contacto con otros sindicatos
FUENTES EXTERNAS
·
oficinas de colocación
·
público en general
DUEÑO
·
Aprueba presupuestos y
programas.
·
Resuelve los conflictos
ocasionados en los departamentos, solo en el caso de que el jefe departamental
no pueda solucionarlo o se saliera de control.
·
Están a cargo de representar
a la compañía en forma directa con otras empresas.
·
Se encarga de aprobar o
negar los salarios y presupuestos a los trabajadores.
·
Redacta los problemas y planes generales.
·
Esta obligado a negar o
autorizar campañas de publicidad.
·
Esta a cargo de estadísticas
generales.
·
Da las instrucciones
generales que se darán a los departamentos.
Departamento de personal
·
Atiende las quejas del
personal que labore en la empresa.
·
Se encarga de los problemas
al faltar algún trabajador en alguna
área, pues aquí se buscara personal adecuado para cubrir vacante.
·
Redacta los informes de el comportamiento y
funcionamiento con la relación del personal y el trabajo asignado a cada uno, y
se entregaran a la Gerencia General.
Comunica a la
Gerencia General sobre movimientos de salarios y/o prestaciones del personal.DIRECCIÓN.
VER QUE SE HAGA
En esta empresa se trata de tratar hacerlo
funcionar ese es el objetivo de la dirección guiar y vigilar a los
subordinados en la dirección se trata de hacer todo lo planeado y organizado
por el medio del administrador general vigilado que se cumpla en la forma
adecuada todas las ordenes emitidas.
ETAPAS
AUTORIDAD
DEFINICIÓN: es la
facultad o derecho de mandar y la obligación correlativa de ser obedecidos por
otros.
Es sumamente
importante que nosotros tomemos en cuenta la autoridad para una correcta
dirección a los subordinados ya que sin ella no se llevaría un orden adecuado
para el funcionamiento de las paletas snoopyletas.
Nuestra
empresa cuenta con dos tipos de autoridad:
A) Jurídicas
-
Formal (lineal y/o funcional)
-
Operativa
B) Moral
-
Técnica
-
Personal
MANDO
DEFINICIÓN: Es el
ejercicio de la autoridad respecto de cada función determinada puede decirse
que es la autoridad puesta en acción.
también se necesita que el mando sea puesto con las
persona correctas es decir que deba llevar ciertas coherencia al adaptarlas a
los trabajadores ya que no se pueden llevar el mando en un puesto que no lo
requiere en nuestra microempresa debemos fijarnos con mucha atención la
colocación del mando.
Las paletas snoopyletas tiene los siguientes
elementos para que el mundo sea adecuado
-
Determinar lo que se debe hacerse
-
Establecer como debe hacerse
-
Vigilar que lo debe hacerse se haga
Además de
que tenemos dos formas de mando, la primera es por ordenes y la segunda es
mediante instrucciones
COMUNICACIÓN
DEFINICIÓN: Es un proceso mediante el cual los conocimientos
tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros. Como la comunidad es un proceso fundamental y un poco
extenso mas adelante daremos a conocer concretamente como seda la comunicación
en nuestra empresa
SUPERVICIÓN
DEFINICIÓN: Es ver que
las cosas se hagan como fueron ordenadas es importante decir que para nuestra
micro-empresa es fundamental la supervición ya que sin ella no se estaría
controlando y dirigiendo adecuadamente el trabajo de cada área de trabajadores
es importante que la supervición también el trabajo de cada área de
trabajadores es importante que la supervición también lleve sus reglas para que
las cosas no se salgan de control y para evitar eso implementaremos tres reglas
1.-de la
unidad del cuerpo administrativo
2.-de la
doble preparación
3.-del
fortalecimiento de la autoridad supervisora
COMUNICACIÓN
Nuestra empresa
se caracteriza por estar abiertos a los
canales de comunicaion pues creemos que sin la comunicación no llegarías a
ningún lado no podríamos llegar a cumplir nuestros objetivos y metas que hemos
planeado,
La
comunicación es el medio mas importante para que las relaciones de los que
trabajan en las paletas “snoopyletas”
estén en optimas condiciones pues los trabajadores podrán expresar sus
conocimientos y sentimientos asi serán conocidos y aceptados
ELEMENTOS
- Fuentes de la comunicación
- Receptor de la comunicación
- Canal de la comunicación
- Contenido de la comunicación
- Respuesta
- Ambiente de la comunicación
Especies
-por razones de los canales que
sigue y su contenido
- Formal
- Informal
- Por razón del receptor
- Individua
- Genérica
- Por razón de la obligatoriedad que se
espera en la respuesta
- Imperativa
- Exhortativa o informativa
- Oral
- Escrita
- Gráfica
- Por razón de su sentido
- Vertical
- Horizontal.
PRINCIPIOS
DE LA RESPONSABILIDAD
Para nosotros
en snoopyletas es sumamente importante la responsabilidad, ya que sin ella la comunicación no serviría, es por eso
que siempre debemos tener en mente que, es la responsable del éxito de la
comunicación aquel en quien se origina la misma cuando algo está mal hecho, la
mayor parte de las veces se trata de culpar a un elemento de la misma, pero la
única responsabilidad de que todo salga correctamente es el emisor o de la
fuente ya que es el quien administra todo los demás elementos de la misma
comunicación.
DE LA
La
comunicación es indispensable para que una empresa funciones, por eso siempre
estamos al
pendiente de que esta sea la apropiada, por lo mismo tenemos que darnos cuenta
que es importante tomar este principio ya que la comunicación debe adaptarse,
no a la persona que lo da, sino al que lo recibe, esto se hace para que allá un mayor entendimiento y
comprensión del mensaje.
DE LA EFECTIVIDAD
Para que la
comunicación sea dar de manera eficaz, debe usarse aquel canal que sea el mas
indicado para realizar, en snoopyletas tratamos por todos los medios de
comunicación que conocemos mandar el mensaje que deseamos para hacerlo llegar
correctamente y para que se pueda dar una excelente comunicación
DE LA BILATERARIDAD
No podría
existir la comunicación sino hubiera una respuesta completa por parte del A
información o para que el receptor reciba con mucha mayor aceptación el mensaje
la comunicación es muchísimo más efectiva cuando hay esas posibilidades de
comunicarse que cuando se dé repentinamente, sin permitir respuestas,
fundamentalmente es para la empresa contar con este principio ya que sin él no
se podría trabajar adecuadamente pues nunca íbamos a saber que piensa la otra
persona del mensaje que recibió
DE LA INTEGRIDAD
Es mucha
importancia que el mensaje debe llegar íntegro y sin distorsiones de la fuente al receptor, este principio es
fundamental para que la comunicación se pueda dar de manera efectiva, pueda
decirse que toda la comunicación se da y se subordina a la fidelidad de mensaje
Para que la
comunicación se de manera correcta en snoopyletas, no nada mas infiere el
receptor, el emisor y el canal, sino también el ambiente que mediante a este se
puede condicionar que el mensaje llegue adecuadamente al receptor, por ello, es
importante que tratemos de escoger el ambiente más adecuado cuando se tiene que
trasmitir o dar un mensaje
PRINCIPIOS
Es sumamente
importante en nuestra empresa el logro de un fin común, el cual se lograra
cuando se logren coordinar todos los integrantes de un grupo y de las
individualidades, es de sumo interés que logremos nuestras metas sin tener que
sacrificar los intereses de otros que ya una cierta armonía en el área laboral.
DE LA IMPERSONALIDAD DE MANDO
En nuestra empresa
se ejerce la autoridad más como producto de una necesidad de todo lo que es
snoopyletas que como resultado exclusivo de la voluntad del que manda, es de
importancia que las ordenes que se den deben ser impersonales, que se presente
por la situación y no por la personal porque así como es muy normal querer
imponer su voluntad también es muy natural el rechazo que puede recibir esta
imposición
DE LA VIA JERARQUICA
Es de mucha
importancia que este principio de la vía
jerárquica se lleva un pie de letra ya que si se llegara a saltar no
podría haber una buena dirección en nuestra empresa, como ya hemos dicho antes
nuestra empresa tiene sus niveles jerárquicos bien definidos para evitar problemas en la organización es
importante que el subordinado deba guiarse por la orden que le de su jefe inmediato y no podrá saltarse la orden aunque
otro con un nivel jerárquico mas importante se solicite al momento otra
cosa pues el jefe inmediato sufrirá del debilitamiento de su autoridad solo en
el caso de que sea una situación sumamente especial o por que se trate de un
orden de tal importancia que justifique ese acto
DE LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
En
Snoopyletas es de mucho interés que si se llega a ocurrir se resuelva de manera
más rápida y que se logre un acuerdo para que las partes salgan lo menos
afectada posible, el que se presente un conflicto en la empresa es un obstáculo
para poder alcanzar una nueva relación con todos en la que ella laboramos que
es un fundamental porque sin respeto no puede haber disciplina y por ello en en snoopyletas se vendría a la
quiebra.
EL APROVECHAMIENTO DEL CONFLIVTO
En nuestra empresa
cree que hasta de las malas experiencias se puede obtener algo y en este
caso también es posible ya que
aprovecharíamos dela mayor forma posible las experiencias que nos da dejaría en
un futuro para la resolución de los
mismos problemas
Hay tres formas de resolverlo un conflicto
-
Por dominación
-
Por compromiso o conciliación
-
Por integración
y coordinación
Para que todo esto se pueda realizar r y no haya
problemas o conflictos de suma importancia que debe haber un adecuado
funcionamiento de lo que es la
comunicación.
DE EXCEPCION
En
snoopyletas es importante que vayamos bajo la tutelan de este principio ya que
el control administrativo va ser más rápido y eficaz cuando se encuentre en los
casos en lo que no se logró lo previsto nosotros tratamos de aprovechar al
máximo este principio que nos brinda la información necesaria para saber para
saber si no se logró los objetivos y estándares fijados por que al no tener
algún reporte sobre esta información necesaria para saber si no se logro los
objetivos y estándares fijados por que al no tener algún reporte sobre esta
información nos marca que en nuestra organización todo va adecuadamente como
esta planeado con el fin de que todo salga satisfactoriamente este principio
tiende a convenir el cumplimiento en lo normal y a las desviaciones en lo
excepcional.Selección
Primeramente
cuando surge una vacante, esto es
un puesto vacío en la micro-empresa. Así que nosotros
pondremos unas requisiones del personal, es decir el personal adecuado para desempeñar el trabajo.
Posteriormente se llevara a cabo la realización del
análisis y la valuación del puesto a cubrir y de la empresa que se
necesita.
Si el personal no se halla dentro de la
micro-empresa, entonces tenemos que buscarla fuera de esta.
Comenzamos el proceso de reclutamiento externo haciendo uso de diversos medios, tales como anuncios radiofónicos.
Posteriormente se fijó la fecha de recepción de documentos y se recibieron 30 solicitudes de empleo, pero antes de
decidir quien será el que se quede con el trabajo, debemos de seguir unos pasos para la elección de la
persona adecuada.
v Hoja de presentación
v Entrevistas
v Pruebas psicotecnias
y / o practicas
v Encuestas
v Examen
medico
Hoja de solicitud
Sirve como una base pues esta encabeza el
expediente personal y con este paso comienza el proceso de selección
personal.
Su contenido es variable, pues no todo son
iguales, contiene los datos generales del solicitante.
Hay tres tipos de solicitudes:
©
Nivel de ejecutivos
©
Nivel de empleados
©
Nivel de obreros
Entrevistas
Segunda fase de la selección personal
Después de haber leído las 30 solicitudes , decidimos que solamente tomaríamos
en cuenta 15 personas , asi que estas aplicaremos una entrevista para poder adquirir mayor información y poder aclarar las dudas que deja la solicitud , pero tiene
como objeto proporcionar
información con actitudes y las
respuestas del candidato
PRUEBAS PSICOTECNICAS Y / O
PRACTICAS
Aquí
podemos poner a prueba al candidato , de manera psicológica y practicas ; en las pruebas psicológicas ,
buscamos conocer la forma de ser ,
pensar y actuar del aspirante
del aspirante del aspirante de
manera mas profunda de acuerdo a cada
prueba que decida aplicársele y con las pruebas prácticas
nosotros ponemos al candidato a desempeñar un trabajo
similar a lo que sería su trabajo real
para poder observarlo y ver si
desempeñaría de la manera que nosotros queremos que lo haga .
Después de esta etapa, decidimos pasar a
solo 5 candidatos a la etapa siguiente.
Encuestas
Conocidas también como “estudio
socio-económico “ , nos brindan los antecedentes del aspirante, como lo son los
antecedentes de estudio, laborales ,
penales , o sociales .
Snoopyletas tiene la obligación de ir a los
lugares que se mencionaron en las etapas
anteriores para poder corroborar todo lo que el solicitante a declarado
es verdadero , además de preguntar en sus antiguos trabajos, y con personas que
nos puedan brindar alguna información sobre el .
Después de esta etapa solo nos quedan dos
personas para poder de entre ellas un
trabajor .
EXAMEN
MEDICO
Este es el último y no por ello de menos
impórtate, el examen médico nos revela las condiciones de salud con las que se encuentran los aspirantes; se
deja a lo último porque es un examen detallado y costo , por esta razón se deja a lo último para que se aplique a
pocas personas y así no gasten mucho
dinero .
INTRODUCCIÓN
Es de suma importancia para el trabajador y
la empresa, por eso en snoopyletas le
damos gran importancia porque sabemos
que los trabajadores deben de entrar a nuestra micro-empresa con el pie derecho
en la forma más rápida y adecuada al
grupo social en el que se ha de
desenvolver.
DESARROLLO
En snoopyletas consideramos que es de suma
importancia tener presente las aptitudes
y las actitudes de los trabajadores para
poder colocarlo en el puesto adecuado. El desarrollo de las personas que
ingresan a la micro-empresa, se divide en :
© Adiestramiento ( practico )
Para obreros y empleados
© Capacitación ( teórico )
Para supervisores
© Desarrollo
Para ejecutivos
TÉCNICOS
Financieras
© Fijación de políticas financieras
© Colocación
y distribución de capital de la
empresa
© Créditos
y cobranzas
© Gastos
© Auditorias
© Inventarios
© Impuestos
DE
© Técnicas
de instalación
© Técnicas
de operación
© Técnicas
de desarrollo
DE MERCADOTECNIA
© Investigación de mercados
© Manejo
de producto
© Zona
de ventas
© Canales
de distribución
© Políticas
marcas
© Publicidad
DE CONSERVACIÓN
© Alternativas estratégicas
© Mantenimiento
preventivo
© Seguridad industrial
DE
COMPRAS
© Sistemas
de información sobre abastecimiento y requisición
© Investigación
de calidad , precios con los proveedores
© Control de entrega
© Inspección
de lo que se compra
DIRECCIÓN.
VER QUE SE HAGA
En esta etapa, se trata de hacer funcionar,
ese es el objetivo de la dirección, guiar y vigilar a los subordinados, en la
dirección se trata de hacer todo lo planeado y organizado, por medio del
administrador general, vigilando que se cumplan en la forma adecuada todas las
órdenes emitidas.
ETAPAS
AUTORIDAD
Es la facultad o derecho de mandar y la
obligación correlativa de ser obedecidos por otros.
Es sumamente importante que nosotros tomemos
en cuenta la autoridad para una correcta Dirección a los subordinados, ya que
sin ella no se llevaría un orden adecuado para el funcionamiento de
snoopyletas.
Nuestra empresa cuenta con dos tipos de
autoridad.
A) Jurídicas
-formal (lineo-funcional)
-Operativa.
B)
Moral
-Técnica.
-Personal.
MANDO
Es el ejercicio de la autoridad respecto de
cada función determinada, puede decirse que es la autoridad puesta en acción.
También se necesita que el mando sea puesto
con las personas correctas, es decir, que deba llevar cierta coherencia al
adaptarlas a los trabajadores, ya que no se puede llevar el mando en un puesto
que no lo requiere, en nuestra micro-empresa debemos fijarnos con mucha
atención la colocación del mando.
Snoopyletas tiene los siguientes elementos
para que el mando sea el adecuado.
-
Determinar lo que debe
hacerse.
-
Establecer como debe
hacerse.
-
Vigilar que se haga.
Además de que tenemos dos formas de mando, la
primera es por órdenes y la segunda es mediante instrucciones.
COMUNICACIÓN
Es un proceso mediante el cual los
conocimientos tendenciales y sentimientos son conocidos y aceptados por otros.
Como la comunicación es un proceso
fundamental y un poco extenso, mas adelante, daremos a conocer concretamente
como se da la comunicación en nuestra micro-empresa.
SUPERVICIÓN
Es ver que las cosas se hagan como fueron
ordenadas.
Es importante decir que para nuestra
micro-empresa es fundamental la supervisión ya que sin ella, no se estaría
controlando y dirigiendo adecuadamente el trabajo de cada área de trabajadores,
es importante que la supervisión también lleve sus reglas para que las cosas no
se salgan de control, y para evita eso, implementamos tres reglas.
1.- De la
unidad de cuerpo administrativo.
2.- De la doble preparación.
3.- Del fortalecimiento de la autoridad
supervisora.
COMUNICACIÓN
Nuestra micro-empresa se caracteriza por estar
abiertos a los canales de comunicación, pues creemos que sin la comunicación no
llegaríamos a ningún lado, no podríamos llegar a cumplir nuestros objetivos y
metas que hemos planeado.
La comunicación es el medio más importante
para que las relaciones de los que trabajan en snoopyletas, están en óptimas
condiciones, pues los trabajadores podrán expresar sus conocimientos y
sentimientos, así serán conocidos y aceptados.
ELEMENTOS
Ø Fuentes
de la comunicación
Ø Receptor
de la comunicación
Ø Canal
de la comunicación
Ø Contenido
de la comunicación
Ø Respuesta
Ø Ambiente
de la comunicación
Especies
-
Por razón de los canales que
sigue y su contenido
Formal
Informal
-
Por razón del receptor
Individual
Genérica
-
Por razón de la
obligatoriedad que se espera en la respuesta
Imperativa
Exhortativa o informativa
-
Por razón de su forma
Oral
Escrita
Grafica
-
Por razón de su sentido
Vertical
Horizontal
PRINCIPIOS
DE LA RESPONSABILIDAD
Para nosotros en snoopyletas es sumamente
importante la responsabilidad, ya que sin ella la comunicación no serviría, es
por eso que siempre tenemos que tener en mente que, es responsable del éxito de
la comunicación aquel en quien se origina la misma.
Cuando algo está mal hecho, la mayor parte de
las veces se trata de culpar a un elemento de la misma, pero la única
responsabilidad de que todo salga correctamente es el emisor o de la fuente ya
que es el quien administra todos los demás elementos de la misma comunicación.
DE LA ADAPTACION
La comunicación es indispensable para que una
empresa funcione, por eso siempre estamos al pendiente que esta sea la
apropiada, por lo mismo tenemos que darnos cuenta que es importante tomar este
principio ya que la comunicación debe adaptarse, no a la persona que lo da,
sino al que la recibe, esto se hace así para
que haya un mayor entendimiento y comprensión del mensaje.
DE LA EFECTIVIDAD
Para que la comunicación se pueda dar de
manera eficaz, debe de usarse aquel canal que sea el más indicado para
realizarla, en snoopyletas tratamos por todos los medios de comunicación que
conocemos mandar el mensaje que deseamos para hacerlo llegar correctamente y
para que se pueda dar una excelente comunicación.
DE LA BILATERARIDAD
No podría existir la comunicación sino
hubiera una respuesta completa por parte del receptor. Este principio nos permite
saber si el receptor capto correctamente la información o para que el receptor
recibe con mucha mayor aceptación del mensaje.
La comunicación es muchísimo más efectiva
cuando hay esas posibilidades de comunicarse que cuando se da repentinamente,
sin permitir respuesta, fundamentalmente es para la empresa contar con este
principio ya que sin él no se podría trabajar adecuadamente pues nunca íbamos a
saber que piensa la otra persona del mensaje que recibió.
DE LA INTEGRIDAD
Es de mucha importancia que el mensaje debe
llevar íntegro y sin distorsiones de la fuente al receptor, este principio es
fundamental para que la comunicación se pueda dar de manera afectiva, puede
decirse que toda la comunicación se dé y se subordina a la fidelidad del
mensaje.
DE LA INSUSTANCIALIDAD
Para que la comunicación sede de manera
correcta en snoopyletas, no nada más interfiere el receptor, el emisor y el
canal, sino también el ambiente, que mediante a este se puede condicionar que
el mensaje llegue adecuadamente al receptor, por ello, es importante que
tratemos de escoger el ambiente más adecuado cuando se tiene que transmitir o
dar un mensaje.
DE LA COORDINACIÓN DE INTERESES
Es sumamente importante en nuestra
micro-empresa el logro de un fin común, el cual se lograra cuando se logren
coordinar todos los intereses de un grupo y de los individuales, es de sumo
interés que logremos nuestras metas sin tener que sacrificar los intereses de
otros para que haya una cierta armonía en el área laboral.
DE LA IMPERSONALIDAD DE MANDO
En nuestra micro-empresa se ejerce la
autoridad más como producto de una necesidad de todo lo que es snoopyletas que
como resultado exclusivo de la voluntad del que manda, es de importancia que
las ordenes que se den deben ser impersonales, que se presente por la situación
y no por la personal porque así como es muy normal querer imponer su voluntad
también es muy natural el rechazo que puede recibir esta imposición.
DE LA VÍA JERÁRQUICA
Es de mucha importancia que este principio de
la vía jerárquica se lleve al pie de la letra ya que si se llegara a saltar no
podría haber una buena dirección en nuestra empresa, como ya hemos dicho antes
nuestra micro-empresa tiene sus niveles jerárquicos bien definidos para evitar
problemas en la organización. Es importante que el subordinado deba guiarse por
la orden que le dé su jefe inmediato, y no podrá saltarse la orden, aunque
otro, con un nivel jerárquico mas importante le solicite al momento otra cosa,
pues el jefe inmediato sufriría del debilitamiento de su autoridad, solo en el
caso de que sea una situación sumamente especial o por que se trate de un orden
de tal importancia que justifique ese acto.
DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En snoopyletas es de mucho interés que si se
llega a ocurrir un conflicto se resuelva de la manera más rápida y que se logre
un acuerdo para que las partes salgan lo menos afectada posible, el que se
presente un conflicto en la micro-empresa es un obstáculo para poder alcanzar
una buena relación con todos en la que ella laboramos, que es fundamental,
porque sin respeto no puede haber disciplina y por ello en snoopyletas se
vendría a la quiebra.
DEL APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
En nuestra micro-empresa cree que hasta de las
malas experiencias se puede obtener algo y en este caso, también es posible, ya
que aprovecharíamos de la mayor forma posible las experiencias que nos da,
dejaría en un futuro para la resolución de los mismos problemas.
Hay 3 formas de resolver un conflicto:
·
Por dominación
·
Por compromiso o
conciliación
·
Por integración y
coordinación
Para que todo esto se pueda realizar, y no
haya problemas o conflictos es de suma importancia que deba haber un adecuado
funcionamiento de lo que es la comunicación.
CONTROL.
¿Cómo se ha realizado?
Es la última etapa del proceso administrativo
pero no por ello menos importante, ya que aquí se va realizar la medición de
los resultados actuales y pasados en relación con los esperados vamos a comprar
todos los datos obtenidos a lo largo de todo este proceso para poder corregir,
mejorar y formular nuevos planes que
permita tener una evolución a nuestra organización para no quedarnos atrás con
la competencia y así poder estar siempre a la vanguardia y tener éxito al
vender nuestro producto y lograr la satisfacción de nuestros clientes.
v ETAPAS
ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES Y CONTROLES
Sin esto es imposible hacer la comparación,
base de control. Son esenciales propias del administrador.
OPERACIÓN DE LOS CONTROLES
Esta suele una función propia de los técnicos
especialistas en cada uno de ellos.
EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS
Son esencialmente propias del administrador,
este es una función administrativa que vuelve a constituir un medio de
plantación. Este paso cierra el ciclo ya que los resultados y objetivos tiene
una conexión fundamental.
v PRINCIPIOS
Es importante que para llevar a cabo un
control en la organización se de este principio, porque aquí se hace referencia
al carácter tanto administrativo como técnico del control porque las funciones
son de tipo administrativo y las operaciones son de carácter técnico y este
principio nos marca que tenemos que saber distinguir uno del otro para no
cometer algún error en el futuro al confundir un concepto de operaciones o
funcionales y querer efectuarlos en la empresa.
DE LOS ESTÁNDARES
Ninguna empresa podrá funcionar adecuadamente
si no se fijan en ella ciertos “estándares” y en cuanto más precisos y
cuantitativos sean, menor será el de errores que efectúen dentro de la empresa.
Cuando se compra el trabajo realizado con lo
esperado evidentemente sabemos que antes se tomó una basándose en una
comparación previamente fijada.
DE CARÁCTER MEDIAL DEL CONTROL
De este principio de deduce una regla, un
control solo deberá usarse si el trabajo que impone, se justifican antes los
beneficios que dé él se esperan. Se pueden tomar dos sentidos de la regla que
se acaba de decir uno positivo que nos habla acerca de que surge el peligro del
“especialista” que en la mayoría de los casos siempre ve la bondad de su
técnica y tratara que se implanta por sobre todas las cosas.
DE EXCEPCIÓN
En snoopyletas es importante que vayamos
bajo la tutelan de este principio ya que el control administrativo va a ser más
rápido y eficaz cuando se concentra en los casos en los que no se logró lo
previsto.
Nosotros tratamos de aprovechar al máximo
este principio que nos brinda la información necesaria para saber si no se
logró los objetivos y estándares fijados, porque al tener algún reporte sobre
esta información nos marca que en nuestra organización todo va adecuadamente
como estaba planeado, con el fin de que todo salga satisfactoriamente.
Este principio tiende a convertir el
cumplimiento en lo normal y a las desviaciones de los planes en lo excepcional.
CONCLUCION
Lo que podemos rescatar de esta aventura
productiva y emprendedora, en el hecho de que hemos tenido una oportunidad de
experimentar lo que es competir en un mercado empresarial, lo que es saber
sacar adelante una micro-empresa, el funcionamiento de esta y todo lo referente
a sus estructuras, ojala y se lleguen a tener más oportunidades como esta, pero
no solo como un proyecto, sino también como un proyecto de competitividad de
nuestro país.
Es necesario que los jóvenes de hoy en día
salgan mejor preparados de su educación mediante superior, tener esas bases que
lo preparen para continuar con sus estudios o de incorporarse rápidamente al
ámbito laboral, esto más allá de que sea una calificación, fue para todos los
que laboramos en snoopyletas, una gran experiencia pues hoy en día valoramos
la labor de todos los que están detrás de esos negocios o edificios que vemos
al caminar por las calles de las ciudades o de los poblados, aprendimos que no
es fácil escribir y planear por el simple hecho de que sabemos pensar, hemos
adquirido un sentido de valoración por todo aquellos que concierne a la
administración y es por tal motivo que hemos sacado adelante a nuestra
micro-empresa.
México necesita más oportunidades y ojala y
esto sirva como ejemplo para cada gobierno municipal, estatal y federal, de
cómo se puede hacer las cosas y de que así es como se generan los empleados, se
genera la competitividad de un país porque con valor y pasión por México
saldremos adelante para que todos vivamos mejor.
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